Regulaminy

1. DANE SPRZEDAWCY I POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy działający pod adresem www.margarette.edu.pl prowadzony jest przez Małgorzatę Walkowiak, prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą:
Margarette Beauty – Małgorzata Walkowiak,
ul. Blankowa 37A,
58-316 Wałbrzych,
NIP: 8863007845,
REGON: 382621039,
e-mail: kontakt@margarette.edu.pl
tel.: 533299178. 

Sprzedawca jest zwolniony z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i nie zawierają podatku VAT.

Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, w tym warunki zawierania i rozwiązywania: Umów Sprzedaży Produktów fizycznych (narzędzia i akcesoria nail), Umów o dostarczenie Treści Cyfrowych (e-booki w formacie elektronicznym), Umów o świadczenie Usług Edukacyjnych (szkolenia stacjonarne, szkolenia online na żywo, kursy nagrane, mentoring 1:1, programy grupowe online).

Każdy Użytkownik z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania ze Sklepu zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu.

Sprzedawca stosuje kodeks dobrych praktyk w rozumieniu ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy: ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (2002), ustawy o prawach konsumenta (2014), ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (2016), Kodeksu cywilnego (1964) oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

2. DEFINICJE

SKLEP – sklep internetowy Sprzedawcy działający pod adresem www.margarette.edu.pl.

KLIENT – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu za pośrednictwem Sklepu.

KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna prowadząca JDG, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z jej treści wynika brak charakteru zawodowego dla tej osoby. Korzysta z ochrony tożsamej z Konsumentem w zakresie: odstąpienia od umowy, rękojmi i zakazu klauzul niedozwolonych.

PRZEDSIĘBIORCA – podmiot prowadzący działalność gospodarczą niebędący Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.

PRODUKT – rzecz ruchoma (narzędzia i akcesoria nail) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

TREŚĆ CYFROWA – dane dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki i inne materiały elektroniczne, niedostarczane na nośniku materialnym.

USŁUGA EDUKACYJNA – usługa obejmująca: szkolenia stacjonarne, szkolenia online na żywo (Zoom/Meet), kursy nagrane z dostępem przez Platformę, mentoring 1:1 online, programy grupowe online. Minimalny czas trwania zobowiązań Klienta wynikających z Umowy o świadczenie Usługi Edukacyjnej podany jest każdorazowo w opisie danej Usługi w Sklepie.

PLATFORMA – własna platforma e-learningowa Sprzedawcy dostępna pod adresem:

www.http://mentoring.margarette.edu.pl/courses/rentowny-salon-beauty-pakiet-basicmargarette.edu.pl,

http://mentoring.margarette.edu.pl/courses/rentowny-salon-beauty-pakiet-premium

http://mentoring.margarette.edu.pl/courses/rentowny-salon-beauty-pakiet-pro-vip

za pośrednictwem której Klient uzyskuje dostęp do zakupionych kursów nagranych.

GRUPA SPOŁECZNOŚCIOWA – zamknięta grupa na platformie WhatsApp, dostęp do której stanowi element wybranych Usług Edukacyjnych.

CERTYFIKAT – dokument potwierdzający ukończenie szkolenia lub kursu, wydawany przez Sprzedawcę po spełnieniu warunków określonych w § 10.

ZALICZKA – część Ceny wpłacana z góry w celu rezerwacji miejsca, na zasadach określonych w § 6.

OKRES DOSTĘPU – czas, przez który Klient ma prawo korzystać z zakupionego kursu nagranego na Platformie, liczony od dnia aktywacji dostępu i wynoszący 12 miesięcy — o ile opis konkretnego kursu nie stanowi inaczej. Klient może przedłużyć Okres Dostępu na zasadach określonych w § 8 ust. B pkt 4.

FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy.

UMOWA – Umowa Sprzedaży, Umowa o dostarczenie Treści Cyfrowej lub Umowa o świadczenie Usługi Edukacyjnej, zawarta między Klientem a Sprzedawcą.

SIŁA WYŻSZA – zdarzenie zewnętrzne, niezależne od Stron, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: klęska żywiołowa, epidemia, pandemia, stan wyjątkowy, wojna, strajk, poważna awaria infrastruktury technicznej niezależnej od Sprzedawcy.

3. OFERTA SKLEPU I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Sklep prowadzi sprzedaż następujących kategorii: Produkty fizyczne: narzędzia i akcesoria do stylizacji paznokci — wysyłane wyłącznie na terenie Polski, Treści cyfrowe: e-booki w formacie elektronicznym (PDF lub innym) — dostępne dla Klientów z całego świata, Usługi edukacyjne: szkolenia, kursy, mentoring — dostępne dla Klientów z całego świata (szkolenia stacjonarne wymagają obecności w miejscu wskazanym przez Sprzedawcę na terenie Polski).

Informacje w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Klient składający Zamówienie składa ofertę zawarcia Umowy.

Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o: łącznej cenie lub sposobie jej obliczenia, kosztach dostawy (dla Produktów fizycznych) lub braku takich kosztów, czasie trwania dostępu do kursu / usługi i sposobie jego realizacji, minimalnym czasie trwania zobowiązań Klienta wynikających z Umowy, warunkach odstąpienia od umowy lub wyraźnym braku tego prawa, wymaganiach technicznych niezbędnych do korzystania z Usługi Edukacyjnej online.

Zamówienia składane są przez Formularz Zamówienia dostępny w Sklepie, całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych. Sprzedawca informuje z wyprzedzeniem o planowanych przerwach.

Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

4. ZAWARCIE UMOWY

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta: potwierdzenie otrzymania Zamówienia — niezwłocznie, automatycznie, potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji — po weryfikacji dostępności i (jeśli dotyczy) zaksięgowaniu płatności. Z chwilą otrzymania tej drugiej wiadomości zostaje zawarta Umowa.

Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia zawiera: szczegóły Zamówienia, pouczenie o prawie odstąpienia od umowy (lub informację o braku tego prawa), formularz odstąpienia oraz niniejszy Regulamin.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku: podania przez Klienta nieprawdziwych danych, braku płatności w terminie, niedostępności produktu lub usługi, lub innych uzasadnionych przyczyn — informując o tym Klienta niezwłocznie i zwracając wszelkie dokonane wpłaty.

Umowy zawierane są w języku polskim. Dla Klientów spoza Polski Sprzedawca może udostępnić wersję w języku angielskim — wiążąca pozostaje jednak wersja polska, o ile strony nie uzgodniły inaczej na piśmie.

5. CENY I WALUTY

Wszystkie ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT — ceny nie zawierają podatku VAT.

Klienci dokonujący płatności z zagranicy mogą zostać obciążeni przez swój bank lub operatora płatności kosztami przewalutowania — Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za te opłaty.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w Sklepie. Zmiana ceny nie dotyczy Zamówień już złożonych i potwierdzonych.

6. PŁATNOŚCI I ZALICZKI

Dostępne formy płatności

Sprzedawca akceptuje następujące formy płatności: przelew tradycyjny na rachunek bankowy: 85 1140 2004 0000 3202 7876 5483 (mBank) — w tytule przelewu należy podać imię, nazwisko i nazwę/numer zamówienia, BLIK, karta debetowa i kredytowa, płatności przez operatorów: Przelewy24, PayU, Stripe, PayPal — realizowane zgodnie z regulaminami tych operatorów.

Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych — są one przetwarzane wyłącznie przez autoryzowanych operatorów płatności.

Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od zawarcia Umowy, chyba że Umowa stanowi inaczej. Brak płatności w terminie uprawnia Sprzedawcę do anulowania Zamówienia.

Zaliczki na Usługi Edukacyjne

Przy rezerwacji miejsca na szkoleniu lub uruchomieniu programu mentoringowego Sprzedawca może wymagać zaliczki w wysokości podanej w opisie danej Usługi Edukacyjnej lub ustalonej indywidualnie. Zaliczka jest wliczana w poczet całkowitej ceny.

Pozostała część ceny płatna jest w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie później niż przed rozpoczęciem szkolenia lub pierwszej sesji, chyba że strony ustaliły inaczej.

W przypadku odwołania Usługi Edukacyjnej przez Sprzedawcę — zaliczka i wszystkie wpłacone kwoty zwracane są Klientowi w całości w terminie 14 dni.

W przypadku rezygnacji Klienta z Usługi Edukacyjnej złożonej po upływie terminu na odstąpienie od umowy, o którym mowa w § 9: rezygnacja złożona ponad 14 dni przed rozpoczęciem — zwrot zaliczki w całości, rezygnacja złożona na 7–14 dni przed rozpoczęciem — zwrot 50% zaliczki, rezygnacja złożona na mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem lub niestawienie się bez kontaktu — zaliczka przepada.

Konsument i Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który składa rezygnację w ustawowym terminie na odstąpienie od umowy (§ 9), zachowuje pełne prawo do zwrotu wpłaconych środków niezależnie od powyższych zasad. 

7. DOSTAWA PRODUKTÓW FIZYCZNYCH

Produkty fizyczne wysyłane są wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem firmy InPost.

Koszty dostawy pokrywa Klient — są one podawane przed złożeniem Zamówienia.

Czas realizacji: do 3 dni roboczych na skompletowanie + do 3 dni roboczych na dostawę przez przewoźnika (wyłącznie dni robocze).

Produkt wysyłany jest po zaksięgowaniu pełnej płatności.

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Wszelkie uszkodzenia mechaniczne należy zgłosić przewoźnikowi i Sprzedawcy niezwłocznie.

8. DOSTĘP DO TREŚCI CYFROWYCH I USŁUG EDUKACYJNYCH ONLINE

E-booki i materiały cyfrowe

Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje dostęp do zakupionego e-booka niezwłocznie — nie później niż w ciągu 24 godzin — na adres e-mail podany przy Zamówieniu lub przez konto na Platformie.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu wynikający z podania błędnego adresu e-mail lub problemów technicznych po stronie Klienta.

Kursy nagrane — dostęp przez Platformę

Dostęp do kursu nagranego aktywowany jest na koncie Klienta na Platformie niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.

Dostęp do kursu nagranego przysługuje przez Okres Dostępu wynoszący 12 miesięcy od dnia aktywacji — o ile opis konkretnego kursu nie stanowi inaczej.

Po upływie Okresu Dostępu konto Klienta zostaje dezaktywowane w zakresie danego kursu. Klient nie jest uprawniony do pobierania i przechowywania materiałów poza Platformą bez zgody Sprzedawcy.

Przed upływem Okresu Dostępu Klient może wykupić jego przedłużenie na kolejny okres, na warunkach i w cenie podanej w Sklepie lub ustalonej indywidualnie ze Sprzedawcą. Przedłużenie wymaga złożenia odrębnego Zamówienia i dokonania płatności przed upływem bieżącego Okresu Dostępu. Brak wykupienia przedłużenia skutkuje dezaktywacją dostępu zgodnie z pkt 3. 

Sprzedawca zapewnia dostępność Platformy na poziomie co najmniej 95% w skali miesiąca, z wyłączeniem planowanych przerw technicznych, o których informuje z wyprzedzeniem. Przerwy techniczne nie wydłużają automatycznie Okresu Dostępu, chyba że łączny czas niedostępności w danym miesiącu przekroczy 72 godziny — wówczas Okres Dostępu ulega przedłużeniu o czas niedostępności.

Dane do logowania na Platformie są przypisane do jednej osoby i nie mogą być udostępniane osobom trzecim. Naruszenie tej zasady uprawnia Sprzedawcę do zablokowania dostępu bez zwrotu wynagrodzenia.

Szkolenia online na żywo i mentoring 1:1

Szkolenia online na żywo i sesje mentoringowe odbywają się za pośrednictwem platformy Zoom, Google Meet lub innej wskazanej przez Sprzedawcę minimum 3 dni przed terminem szkolenia/sesji.

Wymagania techniczne po stronie Klienta: komputer lub urządzenie mobilne z kamerą i mikrofonem, stabilne łącze internetowe (min. 10 Mb/s), aktualna przeglądarka lub aplikacja wskazanej platformy, dostęp do poczty elektronicznej.

Nagrywanie szkoleń i sesji przez Klienta bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

W przypadku nieobecności Klienta na sesji mentoringowej 1:1 bez uprzedniego odwołania z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem — sesja przepada i nie podlega odrabianiu ani zwrotowi, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

Dostęp do Grupy Społecznościowej

W ramach wybranych Usług Edukacyjnych Klient otrzymuje dostęp do zamkniętej Grupy Społecznościowej na platformie WhatsApp. 

Dostęp do Grupy przysługuje przez czas trwania danego programu lub przez Okres Dostępu do kursu, o ile opis usługi nie stanowi inaczej.

Klient zobowiązany jest do przestrzegania zasad kultury i wzajemnego szacunku w Grupie. Zabrania się: publikowania treści obraźliwych, spamu, reklamy konkurencyjnych usług, udostępniania materiałów Sprzedawcy osobom spoza Grupy.

Naruszenie zasad Grupy uprawnia Sprzedawcę do usunięcia Klienta z Grupy bez zwrotu wynagrodzenia. O usunięciu Klient informowany jest wiadomością e-mail.

9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Uprawnienia opisane w niniejszym paragrafie przysługują wyłącznie Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta. Przedsiębiorcy niebędącemu Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

Produkty fizyczne

Konsument i Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy Sprzedaży Produktu fizycznego bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.

Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć na adres: kontakt@margarette.edu.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy (można skorzystać z formularza dołączonego do potwierdzenia zamówienia).

Klient zobowiązany jest odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszt odesłania ponosi Klient.

Sprzedawca zwraca pełną cenę Produktu wraz z kosztami dostawy w wysokości najtańszej opcji dostępnej w Sklepie, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego wysłania.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.

E-booki i Treści Cyfrowe

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy. Prawo to wygasa jednak z chwilą rozpoczęcia dostarczania Treści Cyfrowej, jeżeli Klient wyraził uprzednią zgodę na natychmiastowe dostarczenie.

Złożenie Zamówienia na e-booka lub inną Treść Cyfrową możliwe jest wyłącznie po zaznaczeniu przez Klienta obowiązkowego checkboxa o treści: „Wyrażam zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i przyjmuję do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia jej dostarczania utracę prawo odstąpienia od umowy.” Checkbox nie jest zaznaczony domyślnie — Klient zaznacza go świadomie i dobrowolnie.

Z chwilą zaznaczenia checkboxa, o którym mowa w pkt 7, oraz po zaksięgowaniu płatności — dostęp do Treści Cyfrowej zostaje uruchomiony natychmiast, a prawo odstąpienia od umowy wygasa. Klientowi nie przysługuje zwrot za Treść Cyfrową, do której udzielono dostępu.

Usługi Edukacyjne (szkolenia, mentoring, programy grupowe)

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy o świadczenie Usługi Edukacyjnej w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do: Usługi Edukacyjnej w pełni wykonanej za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia przed jej wykonaniem, kursów nagranych, do których udzielono dostępu za wyraźną zgodą Konsumenta — mechanizm wyrażenia zgody jest tożsamy z opisanym w § 9 ust. B pkt 7 (obowiązkowy checkbox z informacją o utracie prawa odstąpienia, niezaznaczony domyślnie), szkoleń stacjonarnych i online na żywo — jeżeli Konsument wyraził zgodę na realizację przed upływem terminu odstąpienia i został poinformowany o utracie tego prawa.

Jeżeli Konsument odstępuje od Umowy o Usługę Edukacyjną, która była już częściowo realizowana (np. odbyła się pierwsza sesja mentoringowa), Sprzedawca ma prawo proporcjonalnie potrącić wartość już wykonanej części usługi.

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy o Usługę Edukacyjną należy złożyć na adres: kontakt@margarette.edu.pl przed upływem 14-dniowego terminu. Sprzedawca dokonuje zwrotu w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem potrąceń, o których mowa w pkt 11.

Wyjątki wspólne

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktu wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

10. CERTYFIKATY UKOŃCZENIA

Po zakończeniu każdego szkolenia lub kursu nagranego Klient otrzymuje Certyfikat ukończenia wystawiany przez Sprzedawcę.

Warunki otrzymania Certyfikatu: dla szkoleń stacjonarnych i online na żywo: obecność przez co najmniej 80% czasu trwania szkolenia, dla kursów nagranych: zaliczenie wszystkich modułów oznaczonych jako obowiązkowe w ramach Platformy, dla programów mentoringowych: aktywny udział w sesjach i realizacja ustalonych zadań — warunki określane są indywidualnie na początku programu.

Certyfikat wystawiany jest w formie cyfrowej (PDF) na adres e-mail Klienta, w terminie 7 dni roboczych od spełnienia warunków ukończenia.

Certyfikat jest dokumentem potwierdzającym uczestnictwo w szkoleniu organizowanym przez Sprzedawcę. Sprzedawca nie gwarantuje uznania Certyfikatu przez podmioty trzecie (np. stowarzyszenia branżowe) — o ile odrębne porozumienie nie stanowi inaczej.

11. REKLAMACJE

Produkty fizyczne

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili dostawy i ujawniony w ciągu 2 lat od dostawy.

Reklamację należy złożyć na: kontakt@margarette.edu.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy, podając: opis wady, datę stwierdzenia, żądanie oraz dane kontaktowe.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca — z uwzględnieniem żądania Klienta — naprawi Produkt, wymieni go, obniży cenę lub zwróci pełną cenę wraz ze standardowymi kosztami dostawy.

Treści Cyfrowe

Sprzedawca odpowiada za zgodność Treści Cyfrowej z Umową przez 2 lata od jej dostarczenia.

Reklamację dotyczącą Treści Cyfrowej (np. błędy w pliku, brak dostępu, niekompletność materiałów) należy zgłosić na: kontakt@margarette.edu.pl w terminie 14 dni od stwierdzenia wady.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i zaproponuje: naprawę, dostarczenie poprawionej wersji lub — jeśli to niemożliwe — obniżenie ceny albo zwrot. 

Usługi Edukacyjne

Klient może złożyć reklamację, jeżeli Usługa Edukacyjna nie została wykonana lub wykonana niezgodnie z Umową — w terminie 14 dni od zdarzenia będącego podstawą reklamacji, na adres: kontakt@margarette.edu.pl

Sprzedawca rozpatruje reklamację Usługi Edukacyjnej w terminie 14 dni i zaproponuje: powtórzenie usługi, dostęp do dodatkowych materiałów lub częściowy/całkowity zwrot — z uwzględnieniem faktycznie wykonanej części. 

Brak dostępu do Platformy

W przypadku problemów technicznych z dostępem do Platformy Klient powinien zgłosić problem na: kontakt@margarette.edu.pl, opisując rodzaj problemu, urządzenie i przeglądarkę.

Sprzedawca zobowiązuje się do podjęcia działań naprawczych w terminie 48 godzin od zgłoszenia w dni robocze.

12. SPRZEDAŻ MIĘDZYNARODOWA

Treści Cyfrowe (e-booki) i Usługi Edukacyjne online dostępne są dla Klientów z całego świata.

Produkty fizyczne wysyłane są wyłącznie na terenie Polski.

Wszystkie transakcje realizowane są w PLN. Klient ponosi ryzyko kursowe i ewentualne koszty przewalutowania naliczane przez bank lub operatora płatności.

W przypadku Klientów z krajów spoza Unii Europejskiej: Umowa zawierana jest zgodnie z prawem polskim, do rozstrzygania sporów właściwe są sądy polskie, Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie obowiązki celne i podatkowe obowiązujące w jego kraju, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia wynikające z prawa lokalnego kraju Klienta.

Klientom spoza Polski będącym Konsumentami w rozumieniu prawa ich kraju zamieszkania mogą przysługiwać dodatkowe uprawnienia wynikające z przepisów krajowych — Sprzedawca respektuje bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie UE wobec Klientów z państw członkowskich.

13. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszelkie materiały udostępniane w ramach Usług Edukacyjnych i Treści Cyfrowych (nagrania, prezentacje, e-booki, plany działania, materiały PDF, treści na Platformie, materiały w Grupie Społecznościowej) stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i chronione są przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Zakup Usługi Edukacyjnej lub Treści Cyfrowej uprawnia Klienta wyłącznie do osobistego korzystania z materiałów na własny użytek. Zabrania się: kopiowania, nagrywania, pobierania i przechowywania materiałów poza Platformą bez zgody Sprzedawcy, udostępniania materiałów osobom trzecim (odpłatnie lub nieodpłatnie), publicznego odtwarzania i publikowania, odsprzedaży lub włączania do własnych produktów edukacyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

Naruszenie powyższych zasad uprawnia Sprzedawcę do: natychmiastowego zablokowania dostępu bez zwrotu wynagrodzenia, żądania odszkodowania na zasadach ogólnych oraz dochodzenia roszczeń z tytułu naruszenia praw autorskich.

Udostępnienie danych do logowania na Platformie osobie trzeciej stanowi naruszenie zasad określonych w niniejszym paragrafie.

14. USŁUGI ELEKTRONICZNE

Sprzedawca świadczy następujące nieodpłatne Usługi Elektroniczne: Formularz Zamówienia, konto Klienta na Platformie, formularz kontaktowy.

Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej (konto na Platformie) zawierana jest na czas nieokreślony. Klient może ją rozwiązać w każdym czasie, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@margarette.edu.pl — z zastrzeżeniem, że rozwiązanie umowy nie skutkuje zwrotem za zakupione i aktywowane Usługi Edukacyjne.

Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywny adres e-mail, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa JavaScript i plików Cookie, aplikacja Zoom lub Google Meet (dla szkoleń online).

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do zakazu dostarczania treści bezprawnych.

14a. KOMUNIKACJA MARKETINGOWA 

Sprzedawca może prowadzić komunikację marketingową drogą elektroniczną (w szczególności newsletter) wyłącznie za uprzednią, dobrowolną zgodą Klienta wyrażoną zgodnie z art. 10 ust. 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 172 ust. 1 ustawy Prawo telekomunikacyjne.

Zgoda na otrzymywanie komunikacji marketingowej nie jest warunkiem złożenia Zamówienia ani zawarcia Umowy.

Klient może w każdym czasie cofnąć zgodę na komunikację marketingową, klikając link rezygnacji w każdej wiadomości marketingowej lub wysyłając wiadomość na adres: kontakt@margarette.edu.pl Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem.

15. REKLAMACJE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych (w tym problemów z kontem na Platformie) należy zgłaszać na: kontakt@margarette.edu.pl

Zgłoszenie powinno zawierać: opis problemu, datę wystąpienia, dane kontaktowe, urządzenie i przeglądarkę.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i odpowiada na adres e-mail Klienta.

16. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych Klientów jest Małgorzata Walkowiak, prowadząca działalność pod firmą:

Margarette Beauty – Małgorzata Walkowiak,
ul. Blankowa 37A,
58-316 Wałbrzych,
NIP 8863007845,
REGON 382621039,
e-mail: kontakt@margarette.edu.pl

Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umowy, obsługi reklamacji, wystawienia dokumentów sprzedaży oraz — za zgodą Klienta — w celach marketingowych.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.margarette.edu.pl.

Operatorzy płatności (Przelewy24, PayU, Stripe, PayPal) są odrębnymi administratorami danych w zakresie obsługi transakcji — Klient akceptując ich usługi, akceptuje również ich polityki prywatności.

17. SIŁA WYŻSZA

Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy w zakresie, w jakim jest to spowodowane działaniem Siły Wyższej.

Strona dotknięta Siłą Wyższą zobowiązana jest niezwłocznie poinformować drugą Stronę o wystąpieniu i ustaniu przyczyny niewykonania zobowiązania.

W przypadku gdy Siła Wyższa uniemożliwia przeprowadzenie szkolenia stacjonarnego lub szkolenia online na żywo w wyznaczonym terminie, Sprzedawca wyznacza nowy termin realizacji Usługi Edukacyjnej i informuje o nim Klienta niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od odwołania pierwotnego terminu. Nowy termin nie może przypadać później niż 90 dni od pierwotnie planowanej daty.

Jeżeli wyznaczony nowy termin nie odpowiada Klientowi, Klient ma prawo do pełnego zwrotu wpłaconych środków. Żądanie zwrotu należy zgłosić na adres: kontakt@margarette.edu.pl w terminie 14 dni od otrzymania informacji o nowym terminie. Sprzedawca dokonuje zwrotu w terminie 14 dni od otrzymania żądania.

18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są zgodnie z prawem polskim.

W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego.

Spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Strony w pierwszej kolejności dążą do polubownego rozwiązania sporu.

Sprzedawca wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. 

Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów: platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów.

Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta rozstrzygane są przez sąd właściwy dla głównego miejsca wykonywania działalności gospodarczej Sprzedawcy. [ZMIANA: poprawiono z „siedziby” na „głównego miejsca wykonywania działalności gospodarczej” — JDG nie ma siedziby w rozumieniu KPC]

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach informuje na stronie Sklepu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane są na dotychczasowych warunkach.

Aktualny Regulamin dostępny jest zawsze pod adresem: https://margarette.edu.pl/regulamin-sklepu.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem: 12.03.2026 r.